TESTIMONIANZA DI SARAH BARBATO E LAURA BURIGATTO

1. Chi sono “Sarah e Laura”? Quali sono le caratteristiche che più vi contraddistinguono?
Siamo Sarah e Laura, amiche di sempre, compagne di classe , diplomate all’Istituto Tecnico per il Turismo, abbiamo percorso una carriera professionale parallela, in agenzia di viaggio “tradizionale”e poi come assistenti di volo, siamo molto diverse, Sarah più calma e riflessiva, Laura una bomba impulsiva e creativa, un ottimo cocktail per andare d’accordo e compensarci a vicenda.

2. Perchè avete scelto di dare una svolta alla vostra vita con un’attività autonoma nel mondo dei viaggi con Evolution Travel?
Sarah: Lavorare in un’agenzia di viaggi è sempre stato il sogno nel cassetto a cui puntare, Evolution Travel l’ha scoperta mio marito, che da bravo informatico ha saputo cogliere l’innovazione, a me questa formula ha permesso di conciliare le esigenze private e la famiglia con il desiderio di continuare a lavorare nel mondo del turismo.

Laura: per abbandonare il mondo del “volo” dovevo avere un valido sostituto, sia in termini economici, ma soprattutto in termini di innovazione. In questo Evolution Travel è all’avanguardia. Non c’è noia, ti puoi sbizzarrire nel creare nel web, nel vendere ai clienti, nell’organizzare i viaggi.

3. Di cosa vi occupavate prima?
L’essere assistenti di volo per anni, ci ha permesso di coltivare la passione del Viaggiare, mentre la cura del passeggero e il savoir-faire acquisito, sono stati d’aiuto nello sviluppare con maggiore competenza la vendita dei viaggi on-line.

4. Cosa funziona secondo voi in quello che fate?
Il contatto con i nostri clienti, che non sono affatto dei numeri, sono persone, con le quali chiacchieriamo e delle volte intrecciamo anche delle belle relazioni di amicizia e fiducia. Questa è la base per poi fare proposte, dare consigli, costruire assieme un itinerario... la chiusura della vendita poi avviene in modo naturale. L’assistenza post vendita e il riscontro vacanza, successivamente, dà quel plus che viene apprezzato moltissimo .

5. Quali sono le risorse/capacità necessarie per riuscire ad ottenere buoni risultati in questa attività?
Competenza del prodotto e capacità di trasmetterlo sono basilari, il sorriso e la gentilezza pagano sempre, l’ironia non guasta mai. Però la continua formazione e l’aggiornamento sono strumenti indispensabili, l’ascolto delle esigenze del cliente e soprattutto la chiarezza nella nostra offerta che deve essere naturalmente competitiva.

6. Quali sono gli aspetti positivi di essere all’interno di un Network? Potete farmi uno o più esempi concreti?
Sicuramente il lavoro in team e la possibilità di sviluppo al di fuori dal proprio territorio “fisico” che non ha più confini. La specializzazione diversa che ogni membro ha e che mette a disposizione degli altri diventa una forza che completa ognuno di noi.

7. Qual è stato il motore propulsivo che vi ha fatto fare il salto di qualità?
Il portale Seychelles... Sono le isole più sognate dagli italiani, statisticamente parlando. Sono delle perle di rara bellezza nell’Oceano Indiano a sole 8 ore di volo dall’Italia. Abbiamo quindi deciso di andare a visitare questo arcipelago tanto ambito, ma non accessibile a tutti. Dopo questo viaggio folgorante ci siamo dedicate alla vendita per testare il prodotto con grandi soddisfazioni che hanno ripagato un gran lavoro di back office.

8. Avete delle convinzioni che vi rendono più forte e sicuro in quello che fai?
Sicuramente seguire il cliente come se il viaggio lo dovessimo intraprendere noi, calarsi completamente nei suoi “panni” ed avere la consapevolezza di non poter sapere sempre rispondere a tutto, avere quindi l’umiltà di prendere il tempo per documentarsi senza improvvisare.

9. Che cosa significa per voi la parola Successo?
“Realizzare un sogno”.

10. Come vedete la vostra figura di promotore consulente di viaggi online con Evolution Travel proiettata avanti nel tempo? Tra cinque anni? Tra dieci?
Ci vediamo... vicine di casa a La Digue, rilassante isola dove il tempo si è fermato e si gira solo in bicicletta o a piedi con il nostro pc sulla spiaggia a lavorare :)