TESTIMONIANZA DI ALESSANDRO SPERONI

1. Chi è “Alessandro”? Quali sono le caratteristiche che più ti contraddistinguono?
Sono un ragazzo abbastanza introverso, ma con una forte fiducia nei propri mezzi. Paziente, onesto, sincero e altruista… a volte anche troppo. Non amo essere preso in giro e quindi non lo faccio con gli altri. Sono sempre diretto e sincero… non mi piacciono i giri di parole. La praticità è la cosa che mi piace di più… preferisco il “fare” al “parlare… tant’è che spesso mi rimproverano di non parlare mai! Allo stesso tempo mi piace ascoltare le persone, stare con gli amici e uscire con loro. Mi piace essere attivo ed essere coinvolto in attività diverse per crearmi anche l’occasione di conoscere persone diverse. Sono sempre ponderato nelle mie decisioni e valuto sotto tutti i punti di vista un problema o una situazione prima di agire… forse anche troppo. A volte preferirei essere più impulsivo!

2. Perchè hai scelto di dare una svolta alla tua vita con un’attività autonoma nel mondo dei viaggi con Evolution Travel?
In realtà per il momento non è ancora una svolta… è più una prova.
Sto cercando di crearmi un lavoro che mi piace e col quale potermi mantenere. Mi ha spinto a scegliere Evolution Travel la passione per i viaggi…il fare un lavoro per passione… e non per dovere… perché solo se hai la passione, soprattutto in questo mondo dove il cliente ha sempre mille dubbi e perplessità, puoi perseverare e vendere un viaggio. Mi ha spinto anche la voglia di avere la libertà di gestirmi da casa l’attività e il mio tempo…senza rendere conto a nessuno, se non a me stesso! Ho viaggiato fortunatamente tanto e sempre per turismo, e il viaggio ce l’ho dentro. L’ho quasi sempre fatto col “fai da te” anche con gli amici, e come si dice “l’appetito vien mangiando”… ho pensato di poter aiutare anche gli altri a “fare” le loro vacanze. Inoltre mi stava, e tutt’ora mi sta, stretta la mia attuale attività… e quindi ho bisogno di evadere… ma sono ancora pervaso dal dubbio di non riuscire a farcela.

3. Di cosa ti occupavi prima?
Come dicevo… lavoro ancora in banca ed è il mio lavoro principale. Sono nell’ufficio tributario e in passato, anche in altre aziende dove ho lavorato, ho sempre fatto amministrazione… fatture, iva, fornitori… tutti questi lavori molto stimolanti e leggeri… diciamo che ho sempre “giocato” molto coi numeri venendo anche da una ragioneria.

4. Cosa funziona secondo te in quello che fai?
L’ossessionante ricerca della proposta per il cliente al prezzo migliore. La voglia di riuscire a vedergli il viaggio perché si fida di me e sono riuscito a fargli capire che può stare tranquillo. Lo stimolo costante a non mollare, anche se molte volte ti viene la voglia di mandare tutti a quel paese… basta una sola vendita fatta bene e ti ritorna la voglia di ricominciare tutta la trafila per vendere il prossimo viaggio e acquisire un nuovo cliente. Sono soddisfatto del fatto che il cliente che ha prenotato poi torna… e capisce che di me si può fidare.

5. Quali sono le risorse/capacità necessarie per riuscire ad ottenere buoni risultati in questa attività?
In primis la PASSIONE per i viaggi. Solo se hai la passione puoi fare questo lavoro che molte volte… diciamolo… è frustrante. Tanti preventivi e proposte al cliente e poi non vendi il viaggio, è facile scoraggiarsi. La passione ti spinge a continuare e a dire “ce la posso fare, non mollo perché mi piace”. Seconda cosa… impegno costante… E’ un lavoro che secondo me si può fare (come sto facendo io) part time con la consapevolezza che richiede grande dispendio di energie, per ricerca, formazione, preparazione, ma soprattutto contatto continuo col cliente, che sia via mail, chat o telefono ti cerca sempre e vuole da te risposte, molte volte anche velocemente… e se non sei “sul pezzo” costantemente è facile perdersi.Soprattutto quando aumentano i contatti e i clienti. Bisogna essere tenaci e non mollare mai, credere in quello che si fa e cercare di “cucirsi il lavoro su di se”, a seconda del tempo, delle capacità e delle eventuali mete che si vogliono lavorare. Organizzazione. Tanta organizzazione e voglia farcela nonostante le difficoltà che si incontreranno... senza quelle è facile mollare tutto. E’ necessario inoltre guadagnarsi la fiducia del cliente che poi torna se è rimasto soddisfatto e solo capendo le sue esigenze puoi soddisfarlo!

6. Quali sono gli aspetti positivi di essere all’interno di un Network? Puoi farmi uno o più esempi concreti?
Assistenza continua sotto tutti gli aspetti, sia dalla sede, che dagli altri promotori. Collaborazione e confronto coi colleghi, anche più esperti, che ti indirizzano e ti danno delle dritte per lavorare meglio. Puoi chiedere informazioni a chi ha più esperienza di te e si è trovato nella stessa situazione con un cliente o con un viaggio o una destinazione particolare. Puoi rivolgerti a colleghi che per passione conoscono una particolare meta che viene richiesta dal cliente, ed avere su un piatto d’argento la soluzione al tuo problema. Incontri di gruppo, educational, open day e formazione dal vivo e on line sempre aggiornata e costante. L’esempio concreto che posso portare è quando magari sono in ferie e posso appaltare le richieste a colleghi che le lavorano per me e magari mi seguono anche le pratiche che ho in sospeso fino al mio rientro, se sono impossibilitato a collegarmi dall’estero ad un pc…alcune vendite me le hanno chiuse loro…anche se io ero in vacanza! Perché alla fine si potrebbe lavorare anche in vacanza…ma un po’ di riposo assoluto ci vuole per tutti!

7. Qual è stato il motore propulsivo che ti ha fatto fare il salto di qualità?
In realtà non credo di avere ancora fatto un salto di qualità… devo ancora capire cosa è meglio fare e come gestirmi al meglio il tempo e le risorse che ho. E’ un mondo in continua evoluzione e a me piace lavorare tutte le destinazioni indistintamente. Può darsi che in un prossimo futuro il vero salto di qualità me lo farà fare una passione per una destinazione particolare, com’è successo ad altri ma mi piace così tanto la geografia, il nostro pianeta e i viaggi che vorrei riuscire a vendere tutto! In ogni caso è solo la concentrazione sul cliente che ti può far chiudere la vendita di un viaggio. Se il cliente ti segue e ti chiede informazioni vuol dire che sei riuscito a “conquistarlo” e riuscire a farlo con più persone possibili ti può far fare davvero la differenza!

8. Avete delle convinzioni che ti rendono più forte e sicuro in quello che fai?
Solo credere in sé stessi e nella propria passione…niente di più. Tenacia e costanza sono le doti essenziali per riuscire.

9. Che cosa significa per te la parola Successo?
Successo non è propriamente una parola che rientra nel mio vocabolario... mi piace mantenere un profilo basso e modesto, non si finisce mai di imparare! Il successo è molto personale… per me è un successo riuscire dopo estenuante trattativa a vendere un viaggio ed è un successo il fatto che il cliente torna da me per la prossima vacanza e magari porta anche amici e conoscenti… questo è un successo.

10. Come vedi la Tua figura di promotore consulente di viaggi online con Evolution Travel proiettata avanti nel tempo? Tra cinque anni? Tra dieci?
Credo che sia già il presente questa figura…fa “intermediazione” tra un computer (internet) e un’agenzia su strada... è la sicurezza che sta dietro ad un computer! E’ una figura in continua evoluzione (perché il mondo dei viaggi varia in base al clima, alle esigenze, alle cause di forza maggiore) ed è il solo futuro dei viaggi per il cliente che vuole essere coccolato e non avere problemi con la sua vacanza, avendo la certezza di un servizio di qualità ed assistenza a 360°! Il tutto stando comodamente seduto a casa o in ufficio perché al resto pensiamo noi. Basta code in agenzia, basta andare avanti e indietro coi cataloghi, basta continuare a recarsi a ritirare i documenti di viaggio, arriva tutto a casa o via mail… senza preoccupazioni! Vi pare poco?