Cosa fa il reparto Booking di Evolution Travel?

Come viene verificata e si conclude una pratica del Consulente di viaggi online Evolution Travel? Semplice: per lui agisce il reparto Booking!
Oggi presenteremo questo comparto, all'interno del quale - ad oggi - lavorano otto persone.
Il Booking si occupa infatti proprio della gestione delle prenotazioni dei viaggi, in ogni fase del processo: dalla conferma della pratica con i fornitori alla spedizione dei documenti di viaggio al cliente.
In continuo contatto con i consulenti, ci si assicura che la prenotazione segua correttamente il proprio corso.
Una variabile fondamentale in questo genere di lavoro è la meticolosità: il reparto Booking deve necessariamente elaborare tutte le pratiche con attenzione a ciascun dettaglio, al fine di verificarne l'esattezza in ogni sua parte.

Il reparto Booking di Evolution Travel
Affinchè tutto ciò possa avvenire, Evolution Travel ha messo a punto una serie di consolidate procedure, in modo da potere lavorare su standard qualitativi sempre affidabili e alti.
Ciò vuol dire che il personale del reparto Booking, riconoscendo ogni tipo di situazione possibile, ha modo di poter porre rimedio in tempi brevi anche nel caso di riscontro di possibili criticità.

Alessandra Pressato, a capo del comparto Booking, si occupa infatti non solo di coordinare le attività dello staff ma anche di erogare sessioni formative e affiancamenti per riuscire a risolvere problemi e per fornire istruzioni riguardo - ad esempio - nuove pratiche aziendali da applicare.

Avere alle proprie spalle un reparto competente in materia di prenotazioni aiuta molto i Consulenti di viaggio online a poter fornire un servizio puntuale e preciso per i propri clienti.
Spesso, dall'esterno e da semplici viaggiatori, non ci si rende conto che dopo la prenotazione possono verificarsi dei cambiamenti non previsti. Questi possono rischiare di scombinare i piani di viaggio o di far cambiare il prezzo complessivo già pattuito.
Gli addetti del reparto Booking intervengono tempestivamente anche in questi contesti, non solo - dunque - confermando voli, hotel, servizi vari.
Potrebbe infatti accadere un tour operator, pur avendo già confermato una prenotazione, applichi un prezzo più alto rispetto a quanto stabilito inizialmente.
In questo caso il reparto Booking prende contatti diretti con il tour operator, al fine di evitare che il cliente finali paghi più di quanto già stabilito.

Un'altra variabile del tutto imprevedibile è ad esempio la cancellazione di un volo: in questo caso lo staff si occupa di trovare una soluzione alternativa per riproteggere il passeggero. Stabilito ciò, il Booking provvede anche a "ridefinire" il viaggio nella sua globalità, così da assicurare sempre soluzioni ottimali - anche economicamente - per il cliente.

Chi sono dunque gli attenti "supervisori" delle pratiche di viaggio?
Alessandra Pressato - a capo dello staff -  è affiancata ogni giorno da Rim Toumi, Houda Ouni, Linda Gharsallah, Laura Lami, Stela Smajli, Gerhalda Bashli e da Ilir Copja, unico uomo in un reparto tutto al femminile!
Queste persone non lasciano nulla al caso e analizzano con precisione ogni nominativo, volo, camera d'albergo, servizio a destinazione e così via.

Il Consulente di viaggi sa quindi che, una volta inviata una prenotazione, il reparto Booking si accerterà che tutto sia in regola fino alla partenza del viaggiatore, potendo contare anche su interventi tempestivi, nel caso di criticità dell'ultimo minuto indipendenti dalla sua volontà.

E' ben chiaro, quindi, che gli addetti al reparto Booking non vanno semplicemente a prenotare e a fornire documenti di viaggio ma vigilano con cura su ogni fase del processo, fino al rientro di chi ha scelto Evolution Travel per realizzare il proprio sogno di vacanza!

 
Se pensi di avere la stoffa per vendere viaggi e vacanze ma non hai il know how necessario per gestire ogni fase della prenotazione, valuta una realtà ben strutturata come Evolution Travel: scarica la Guida per diventare Consulente di viaggi online e datti la possibilità di metterti alla prova nel mondo dei viaggi!

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