Come funziona l’area Formazione di Evolution Travel al servizio del Consulente

Cosa si intende quando si parla di Formazione in Evolution Travel? Oggi scopriremo come funziona e di cosa occupa il reparto Formazione, conoscendo anche le persone che quotidianamente ci lavorano.
Tutti coloro i quali sono interessati ad intraprendere l'attività di Consulente di viaggi online in Evolution Travel sperimentano sin da subito quanto sia importante la formazione.

Il reparto Formazione di Evolution Travel

Prima di iniziare a lavorare effettivamente le prime pratiche si segue infatti un iter formativo introduttivo.
E' Monica Sergiano, responsabile del reparto Formazione, ad entrare subito in contatto con loro: è lei che spiega tutti gli step utili per ingranare bene e per acquisire nozioni e buone pratiche.

 

"Questo è un comparto chiave di questa attività, non smetterò mai di dirlo" afferma Monica, spiegando che si parte con un corso base online passando poi al corso di perfezionamento di 4 giorni in aula, con la lavorazione delle prime pratiche di viaggio.

 

Al termine di ogni step, Monica è a disposizione dei nuovi Consulenti per fare il punto della situazione, per rispondere a domande, per chiarire dubbi e per verificare che tutto stia procedendo al meglio, in vista delle sessioni di coaching con i Consulenti più esperti.

 

Il reparto Formazione si occupa inoltre di coordinare e fornire apporto per l'organizzazione di:

  • circa 10 e-learning a settimana (corsi online da seguire in streaming in diretta o in differita), dunque oltre 500 ore di formazione all'anno!;
  • chat 30 minuti (sessioni live di domande dirette e risposte immediate per chiarire dubbi) svolte 5 giorni a settimana;
  • Open Day (giornate di incontro dal vivo per lavorare insieme e conoscersi, programmate une decina di volte ogni anno), appuntamenti assolutamente irrinunciabili per la crescita personale e professionale.

 

Grazie al filo diretto con il reparto Formazione, diventa più semplice per i Consulenti superare eventuali difficoltà iniziali, affrontare fasi di stallo che possono emergere durante l'attività e, soprattutto, impostare un percorso volto a raggiungere risultati sempre più soddisfacenti nel minor tempo possibile: dialogando con Monica e con le sue collaboratrici, infatti, è possibile impostare una strategia ad hoc, iniziando ad esempio con il prenotare dei coaching.

 

Si tratta di sessioni di formazione personalizzate, erogate da Evolution Travel con la collaborazione di Consulenti in attività da più tempo e dunque esperti su determinati argomenti.
In questo modo è possibile richiedere consigli e ricevere indicazioni non solo utili ma già ben sperimentate e rodate, portatrici di risultati.

 

Naturalmente il reparto Formazione è una fonte di crescita anche per chi è in attività da anni: non si smette mai di imparare e, di tanto in tanto, è sempre utile rinfrescare concetti e argomenti appresi magari all'inizio del percorso da Consulente di viaggi online.

 

C'è dell'altro: Evolution Travel è una realtà molto dinamica che da sempre opera online. Le variabili che condizionano e caratterizzano il web si modificano continuamente, per cui diventa assolutamente fondamentale essere sempre al passo con i cambiamenti.

 

Per questa ragione vengono ideati ed erogati e-learning relativi ad esempio a specifici aspetti di visibilità sui social network, sui motori di ricerca, strategie di web marketing ecc...

 

Non mancano mai gli approfondimenti su destinazioni, su prodotti, su novità dal mondo dei Tour Operator e su tutto quanto può aiutare un Consulente - vecchio o nuovo - a proporre il meglio ai propri clienti.

 

Un reparto in continuo fermento con Monica a capo di uno staff compatto e molto presente: assieme a lei, lavorano ogni giorno Wafa Mejdi e Yosra Toumi. Le abbiamo già conosciute: nel corso della loro giornata lavorativa, infatti, suddividono il tempo tra il reparto Formazione e il reparto Programmazione Prodotti.

 

Tutte insieme accolgono feedback e organizzano la nutrita programmazione settimanale di corsi di diverso genere, per rispondere alle molteplici - spesso condivise - esigenze di nuove o rinnovate informazioni da parte del network.

 

Ovviamente, il continuo scambio permette a Monica di riuscire ad individuare le persone più "ferrate" che possono diventare a loro volta Formatori. Sono Consulenti da più tempo in attività oppure che si distinguono per particolari doti e competenze; alcuni di loro decidono di mettersi a disposizione dei colleghi del tutto gratuitamente, così da poter fornire nuove basi per lavorare tutti meglio.

Al momento ci sono 17 Consulenti-coach e vengono erogati dai 4 ai 9 coaching al giorno: già soltanto questo dato rende il senso di cosa significhi intraprendere l'attività di Consulente di viaggi online avendo la certezza di essere seguiti e formati con cura e attenzione.

 

Il reparto Formazione diventa dunque un punto di congiunzione molto importante per intercettare domande e risposte anche all'interno dello stesso network di Consulenti di viaggio online.

 

Infine, da non sottovalutare un ulteriore aspetto: grazie alla presenza quotidiana dello staff del reparto Formazione nella vita professionale dei Consulenti, diventa più semplice comprende quali meccanismi è preferibile "oliare" e semplificare. In tal modo si riesce anche a snellire e/o ad innovare pratiche rodate, rendendole ancor più intuite e snelle.

 

E' dunque chiaro che, grazie alla gran quantità di stimoli formativi offerti gratuitamente da Evolution Travel, è possibile migliorarsi ogni giorno.
Di più: è possibile imparare e costruire da soli il proprio futuro professionale autonomo, pur avendo la certezza di avere alle proprie spalle uno staff di persone pronte a fornire know how, nozioni, consigli ed esperienza consolidata.

 

Se hai il timore di non essere abbastanza preparato per intraprendere l'attività di Consulente di viaggi online, puoi contattarci e parlare direttamente con chi fa da tempo l'attività per capire se sei in grado o meno di intraprendere questa professione.

Quali sono gli step da seguire?

Clicca qui e buona lettura!

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