Il reparto Formazione di Evolution Travel gioca spesso un ruolo cruciale nella crescita di un Consulente di viaggi online.
Scopriamo insieme i motivi, analizzando le peculiarità di questo settore e facendo la conoscenza delle persone che ci lavorano ogni giorno.
Molto spesso, se si chiede ad un Consulente di viaggi online quale sia il “segreto” per vendere bene, la risposta è: “Fare formazione”.
Evolution Travel da sempre ha investito moltissimo in strumenti per arricchire competenze e bagaglio culturale dei Consulenti.
Tant’è che ha sin dal principio, dalla sua fondazione, ha istituito proprio il reparto “Formazione”.
Tante sono le attività messe in campo: oggi scopriremo le persone che ci lavorano, le mansioni e soprattutto le ricadute positive per tutti i Consulenti di viaggio online.
L’organigramma del reparto Formazione
La responsabile di questo settore è Monica Sergiano, in Evolution Travel sin dalla fondazione.
Con lei collaborano tre persone:
- Wafa Mejdi;
- Yosra Toumi;
- Sana Chaouch.
Ogni giorno tutte insieme assistono i Consulenti di viaggio, organizzando il piano formativo per l’intero Network.
Monica, oltre a coordinare il reparto e ad organizzare la Convention annuale, si occupa di sentire i Consulenti, soprattutto nelle prime fasi dell’attività.
E’ infatti lei – al termine di ogni step formativo – a contattarli per fare il punto insieme a loro.
Dunque, li sente al termine del corso base online; del perfezionamento di 4 giorni da vivo e dopo la lavorazione delle prime pratiche di viaggio.
Per ogni step, Monica accoglie dubbi, richieste e analizza le necessità dei Consulenti, mettendoli eventualmente anche in contatto con i Consulenti più esperti.
Proprio questo filo diretto aiuta ad ingranare e non restare fermi in partenza, andando a chiarire subito ogni aspetto poco chiaro dell’attività.
L’offerta formativa studiata ad hoc per Consulenti di viaggio
Il reparto Formazione si occupa di coordinare la grande offerta a disposizione, in varie modalità, del network.
Dunque, mette a punto un piano quotidiano di corsi e nozioni, così articolato:
– circa 10 e-learning a settimana: sono corsi online da seguire in streaming in diretta o in differita, tenuti da Consulenti esperti, dai professionisti dei vari reparti o da formatori esterni. In totale, vengono messe in campo più di500 ore di formazione!
– chat 30 minuti: sono sessioni live di domande dirette e risposte immediate per chiarire dubbi. Vengono tenute 5 giorni a settimana, anche più di una al giorno;
– Open Day: le famose giornate di incontro dal vivo per lavorare insieme e conoscersi, programmate une decina di volte ogni anno! Sono appuntamenti assolutamente irrinunciabili per la crescita personale e professionale.
Quando intervenire in maniera più diretta?
Il reparto Formazione si pone sempre all’ascolto dei Consulenti.
Se le fasi iniziali dell’attività sono spesso cruciali per partire con sprint e con chiarezza, nel corso del tempo possono emergere dubbi o fasi di stallo.
E’ normale, quasi fisiologico.
Cosa fare? Rivolgersi a Monica Sergiano!
Sarà lei, inquadrata la situazione, a cercare la soluzione migliore, magari prenotando dei coaching personalizzati, chiedendo la collaborazione di Consulenti-formatori esperti su determinati argomenti.
Perché tanta formazione ogni giorno?
Qualsiasi lavoro tu faccia, probabilmente potrai affermare che non è così usuale fare formazione. Di certo, non tutti i giorni.
Come mai, invece, in Evolution Travel, viene erogata quotidianamente?
Siamo convinti che il mondo e il web cambino alla velocità della luce, dunque è necessario saper sempre fiutare i trend e muoversi di conseguenza.
Per questo motivo, solo formando adeguatamente e tempestivamente i Consulenti di viaggio, possiamo contare sul fatto di proporre sempre il meglio ai viaggiatori.
Dare nozioni tutti i giorni su destinazioni, su prodotti di viaggio, su consigli per vendere, su attualità nel mondo tecnico-turistico, su marketing e comunicazione è l’arma vincente per potersi distinguere sul mercato per professionalità, preparazione e competenza.
“Questo è un comparto chiave nell’attività di Consulente di viaggi online. Anche noi ci evolviamo nel poter trovare sempre la chiave giusta per far progredire i nostri Consulenti, cambiando piani formativi, accogliendo nuovi spunti e restituendo formazione di alta qualità e valore” afferma Monica Sergiano.
L’offerta formativa viene infatti variata moltissimo su base settimanale, in un planning di ampio respiro che possa toccare argomenti necessari ed “evergreen” (riproposti continuamente), così come nozioni nuove, in considerazione degli scenari mutati in cui ci muoviamo.
In questo modo, ciascun Consulente ha tutti gli strumenti per crescere da solo, con la certezza di avere sempre a disposizione uno staff di persone pronte a fornire know how, nozioni, consigli ed esperienza consolidata.
Come iniziare? Con il primo, semplicissimo passo: scarica la Guida, leggila e inizia a formarti!
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