Fam Trip, i viaggi per vendere più viaggi: parola di chi li organizza!

Sai qual è lo strumento formativo che i Consulenti di viaggio online Evolution Travel amano di più? I Fam Trip! Cosa sono? Viaggi in luoghi pazzeschi del mondo ad alto tasso di apprendimento e divertimento!

 

Education Nepal di Evolution Travel - settembre 2016

Education Nepal di Evolution Travel - PTO Bruno Bottaro - settembre 2016

 

Di sicuro ne hai già sentito parlare: gli agenti di viaggio possono partire verso mete paradisiache pagando quote bassissime.
"Che bella vita: in vacanza a prezzi stracciati..." magari avrai pure pensato questa frase...

In effetti, esistono possibilità del genere e i nostri Consulenti di viaggio online ne sono la prova lampante!
Non pensare però sia una passeggiata: durante questi viaggi si lavora, tanto, tantissimo!

E allora?!? Di cosa stiamo parlando? Come si svolgono?

 

Questi viaggi si chiamamo Fam Trip o Educational e sono la forma più immediata e diretta di formazione e apprendimento, per un Consulente di viaggi online.

Sono tour densissimi di lavoro: si visitano hotel, attrazioni, luoghi per conoscere in ogni dettaglio la meta designata.
Si macinano chilometri a piedi, si conoscono guide locali, direttori di alberghi, fornitori in loco.

 

Tutto per apprendere in prima persona, in modo da poter confezionare vacanze straordinarie e meticolosamente curate in ogni dettaglio, per i proprio clienti viaggiatori.

Accanto al dovere, c'è anche il piacere: per un Consulente di viaggi online partecipare ad un Fam Trip è in sè esperienza di viaggio.
E' scoperta del territorio senza filtri. Quindi il lato divertente di questa parte di lavoro è assolutamente evidente!

 

 

Da chi e come sono organizzati i Fam Trip?

Sono i tour operator che promuovono questo genere di viaggi, al fine di stimolare una maggior conoscenza del prodotto.
In Evolution Travel vengono svolti circa 12-15 fam trip ogni anno, in ogni zona del mondo.
Dalle Maldive, al Giappone; da Cuba all'Est Europa, passando per India, Stati Uniti e Messico... la voglia di formarsi, unita a quella del viaggio in sè, permette a decine di Consulenti di partire a prezzi molto bassi.

 

Giancarlo Vetrugno, PTO Giappone e Cina per Evolution Travel, lo scorso marzo 2019 ha organizzato un fam trip Giappone molto appassionante.
Gli abbiamo chiesto un parere: perchè questi tour di lavoro sono così importanti per un Consulente di viaggi online?

 

"Mi piace ricordare ai Consulenti di viaggio che, quando partiamo in fam trip, in realtà stiamo lavorando per il futuro!
Il piacere della scoperta del territorio è innegabile e il toccare con mano tutti gli aspetti di un viaggio nella destinazione aiuta nel rapporto con il cliente.
Partecipare ai fam trip ha come diretta conseguenza il diventare padroni della destinazione. Significa sapere rispondere a tutte (o quasi) le eventuali domande dei clienti.
L'unico errore da non compiere è pensare di utilizzare il fam trip solo come una vacanza a buon prezzo: se lo si fa seriamente, nel puro spirito di apprendimento, si verrà ripagati con tante future vendite".

Una carta in più per formarsi... nel modo più piacevole possibile!

 

I Fam Trip 2019 di Evolution Travel

Quest'anno i Consulenti di viaggio online hanno lavorato e scoperto nuovi angoli di mondo partecipando ai seguenti fam trip:

  • Febbraio: Seychelles - organizzato dal PTO Bruno Bottaro
  • Marzo: Giappone - organizzato dal PTO Giancarlo Vetrugno
  • Marzo: Malta - organizzato dal PTO Fabio Albanese
  • Aprile: India - organizzato dal PTO Bottaro
  • Aprile: Cuba - organizzato dai PRP Luigia d'Isita e Aldo Manghi
  • Aprile: Nepal - organizzato dal PTO Bruno Bottaro
  • Maggio: Vietnam - organizzato dal PTO Bruno Bottaro
  • Maggio: Vietnam - organizzato dal PTO Loris Zucchetti
  • Giugno: Marocco - organizzato dal PTO Youssef Aattal
  • Giugno: Maldive - organizzato dai PTO Walter Quintavalle e Daniela Romano
  • Settembre: Birmania - organizzato dal PTO Bruno Bottaro
  • Settembre: Stati Uniti - organizzato dal PTO Max Fabbri
  • Ottobre: Maldive - organizzato dal PRP Massimo Turrini
  • Ottobre: Polonia - organizzato dalla PRP Orietta Cesetti
  • Novembre: Messico - organizzato dal PRP Fabio Albanese.

 

Un'altra testimonianza sull'importanza dei fam trip

Abbiamo chiesto un parere su questa "modalità" di lavoro così speciale anche al PTO Loris Zucchetti, al rientro dal fam trip Vietnam:

"Io credo che l'unico errore in cui possono incorrere i Consulenti di viaggio in fam trip sia il non essere curiosi.
Bisogna essere attivi, lasciarsi incantare e incuriosire da tutto: chiedere, osservare, informarsi!
Un fam trip è un'opportunità di conoscenza sul campo che fa poi fare il salto di qualità nel proporre e vendere il prodotto al cliente.

 

Sotto un ponte del delta del Mekong - Fam Trip Vientnam PTO Loris Zucchetti

Sotto un ponte del delta del Mekong - Fam Trip Vietnam PTO Loris Zucchetti - maggio 2019

 

Continua Lori Zucchetti: "Per noi non è una vacanza anche se svago e divertimento con i colleghi non mancano mai!
Soprattutto, parliamo di tour organizzati nello specifico per professionisti (agenti/promotori) e quindi con spiegazioni tecniche sul prodotto, essenziali per poter poi assicurare un trattamento personalizzato e di altissima qualità al cliente".

 

Anche Fabio Albanese, PTO Malta e PRP Messico, quest'anno ha organizzato due fam trip nelle rispettive destinazioni. Ci ha raccontato:

"Sicuramente nel percorso di studi nel nostro lavoro - per specializzarsi - fondamentali sono i vari elearning, Open Day e roadshow.
Nulla però ha la forza di un Fam Trip!

Il solo "essere nel paese" dà spunti di riflessione importanti, perchè si vede con i propri occhi come vive la gente locale, le abitudini, i modi di fare; quali sono i mezzi di trasporto più usati; la qualità delle infrastrutture (strade, porti, aeroporti, ecc..) ecc...

Vivere in prima persona i luoghi permette di "raccontare ed emozionare" il cliente durante la telefonata, entrando maggiormente in empatia.

Anche il confronto con i colleghi/compagni di viaggio, con gli operatori locali/guide/strutture, che si conoscono durante il Fam Trip, permette di accrescere la propria conoscenza e competenza".

 

Fam Trip Messico con il PTO Fabio Albanese

Fam Trip Messico con il PTO Fabio Albanese - novembre 2019

 

Cosa è importante che i Consulenti di viaggio considerino, prima di partecipare ad un fam trip?
Ce lo spiega sempre Fabio Albanese:

"Secondo me, prima e durante il Fam Trip i colleghi dovrebbero riflettere che, a fronte di un costo ridotto (rispetto ad un viaggio personale), ci sono degli "obblighi" da rispettare: per esempio la visita delle strutture.
Occorre essere consapevoli che i tempi di viaggio sono molto intensi per vedere più attrazioni possibili.

A titolo personale, vorrei sottolineare che a mio parere c'è un altro ingrediente fondamentale per l'ottima riuscita di un fam trip: i buoni rapporti tra tutte le persone partecipanti. Quandi sono necessari la puntualità, la positività e lo spirito di adattamento.

Vorrei che ai Consulenti che partono con me fosse sempre chiaro che il fam trip non è una vacanza, perchè il costo "ridotto" è compensato dagli operatori locali, enti del turismo e pto, che fanno un "investimento" sugli agenti di viaggio, speranzosi che lo stesso rientri con le future vendite".

 

Insomma, a questo punto avrai capito che per vendere di più hai una carta a tuo favore: partecipare ai fam trip!

L'opportunità di crescita personale e professionale è lampante: vivrai in prima persona il mondo, per trasmettere la realtà ai tuoi clienti.
Lavorerai molto meglio, in quanto profondo conoscitore dei luoghi!

 

Presto ti racconteremo i fam trip anche dal punto di vista dei Consulenti di viaggio online: quali sono stati i vantaggi derivanti dalla partecipazione a questi viaggi speciali?
Continua a seguirci!

 

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