Quest’anno si è tenuta alla la seconda edizione del Master intitolato “Tourism Management Incoming per l’Italia” e tra i numerosi moduli formativi è stato dedicato il pomeriggio di sabato 10 Maggio alla tematica “Mondi virtuali e Turismo”
Il tema trattato è sicuramente singolare ma ho trovato interessante il fatto che in un Master universitario si iniziasse ad affrontare la promozione turistica in internet in modo un po’ più innovativo ed intelligente. L’intervento della mattina è stato intitolato “Le evolutioni del Marketing Digitale e le opportunità del “.
Probabilmente il pomeriggio voleva essere un “vedere oltre” le possibilità che il WEB sembra dare, mi sarebbe sicuramente piaciuto avere a disposizione tutta la giornata per poter affrontare la questione del nella sua interezza e complessita sviluppando un percorso un po’ più coerente.
La prima parte del pomeriggio è stata seguita da David che da ottimo conoscitore di ha spiegato e mostrato questo mezzo di comunicazione all’aula regalandoci momenti di meraviglia, come è stato il video che mostrava la visita virtuale del Duomo di Assisi perfettamente ricostruito, e momenti di riflessione e provocazione, come quando ha sottolineato che avrebbe potuto eseguire la sua presentazione direttamente da casa senza dover inquinare viaggiando fino a Milano.
Io ho preferito concretizzare un po’ l’incontro in due modi. Il primo raccontando l’esperienza di in Second Life fatta nella primavera del 2007 e sicuramente positiva per diversi aspetti, il secondo modo è stato il tentativo di collocare un azione di marketing di questo tipo nel panorama delle possibilità che offre il WEB.
Riassumerei tutto in un breve elenco di concetti chiave:
- tutto parte da un buon sito che deve essere usabile
- per sapere se abbiamo un buon sito dobbiamo monitorarlo costantemente con gli opportuni strumenti (per esempio )
- il primo passo è pianificare in modo serio azioni di e di .
- nel WEB troviamo numerosi mezzi di comunicazione (chat, forum, blog, mondi virtuali, social network, IM…) ed è fondamentale conoscerli e capirli tutti per poter vedere le potenzialità che possono offrirci per la nostra attività
- il mezzo di comunicazione è di per sé neutro, non è nostro il compito giudicare il mezzo “buono” o “cattivo” a seconda di come alcune persone lo utilizzano
- internet è fondamentalmente uno strumento relazionale con i suoi vantaggi ed i suoi svantaggi
- il primo posto dove reperire informazioni sul WEB è il WEB stesso
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