Appena pubblicati i risultati di un’interessante ricerca realizzata da ContactLab e Netcomm, il Consorzio del Commercio Elettronico, basate su più di 24.000 interviste online, sul comportamento degli italiani durante le vacanze estive e il ruolo giocato dal web e soprattutto dall’e-commerce nelle decisioni di acquisto, prenotazione e condivisione delle esperienze post vacanza.
Ecco alcuni punti interessanti.
– Online si cerca prima il posto, poi l’offerta conveniente
– Alla domanda “Per quali motivi quest’estate hai acquistato/prenotato almeno una parte della tua vacanza on-line?” emergono risposte che mettono in evidenza il bisogno dell’utente di poter confrontare più offerte, essere autonomi, avere una più vasta possibilità di scelta, risparmiare tempo (tutti elementi che offriamo quotidianamente ai nostri utenti/clienti)
– L’utente web è sempre di piu’esperto: aumenta del 44% il n°di siti visitato prima di acquistare/prenotare una vacanza, aumenta del 39% l’uso generale di Internet per informazioni, ricerca di offerte (+33%) e tempo speso on-line (+31%)
– Quando si torna dalla vancanza si vuole testimoniare il proprio viaggio con la pubblicazione online di commenti e immagini
– Ruolo centrale del web nel turismo anche per chi non acquista online
– Per l’acquirente di viaggi online, il valore della transazione elevato sembra non essere è una barriera all’acquisto dell’intero viaggio sul web
– Maggior tendenza a destagionalizzare le vacanze
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Buona lettura!
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