Evolution Travel ha da sempre fatto del web il suo strumento di elezione per raggiungere i suoi clienti viaggiatori.
A 16 anni di distanza dal suo esordio, l’azienda continua a caratterizzarsi per essere una realtà costantemente impegnata a curare la sua presenza sul web.
Francesco Schettini, responsabile commerciale di Evolution Travel, ci spiega qual è oggi il ruolo cruciale della tecnologia e di corrette strategie di web marketing.
Francesco, qualsiasi attività imprenditoriale al giorno d’oggi non può non considerare il web quale strumento di lavoro e di promozione. Quali sono le potenzialità che la rete offre ai Consulenti di viaggio online?
“Lavorare nel web offre un criterio completamente diverso per arrivare al cliente, rispetto ai metodi tradizionali: il potenziale è davvero molto vasto, contando su circa 28 milioni di internauti in Italia.
Il Consulente di viaggio online ha quindi un’audience non solo estremamente ampia ma anche e, soprattutto, variegata. Differente è invece la realtà con la quale ci si confronta in agenzia di viaggio, intesa in senso di punto “fisico” tradizionale: il bacino di utenza è per forza di cose più basso in quanto locale”.
Il potenziale in termini numerici è evidentemente enorme, non c’è dubbio. Che riscontro c’è successivamente, cioè nel momento in cui si intercetta un cliente online?
“Anche in questo caso diventa molto importante per il Consulente l’approccio specialistico ad un prodotto sul quale si decide di puntare e di eccellere. Grazie al web – e a strategie di web marketing mirate – si potrà infatti riuscire a seguire nicchie di mercato che puntano a destinazioni particolari e sempre meno “di massa”.
I clienti di Evolution Travel spaziano da coloro che sanno già cosa vogliono e sono mediamente molto informati sulle destinazioni che vogliono raggiungere, a chi ha bisogno di un vero e proprio aiuto per capire se la meta prescelta sia davvero in linea con le proprie esigenze. In tutti i casi è fondamentale riuscire ad offrire quella competenza in più che fa la differenza: l’essere esperto di una meta o di un prodotto.
E’ in questa maniera che si riesce ad infondere un valore extra al pacchetto realizzato su misura”.
In che modo il Consulente di viaggi online, anche quando alle prime armi, può usare il web correttamente e con riscontri effettivi sul suo lavoro?
“Certamente grazie al percorso di formazione continuativa che Evolution Travel propone ai suoi Consulenti di viaggio online. L’azienda è costantemente impegnata nel testare delle linee guida sul web, applicabili all’attività sin dalla prima fase di avviamento.
Anche le persone che non sono molto avvezze del web, grazie alla formazione, possono iniziare a lavorare acquisendo fin da subito le nozioni basilari di web marketing.
In questo modo ciascun Consulente potrà costruire la propria pagina Facebook, il proprio blog, conoscere i canali online per promuovere la propria attività, con il supporto costante di diverse figure di riferimento di Evolution Travel.
Queste persone sono già esperte e sono a disposizione per aiutare a sviluppare al meglio il lavoro. E tutto ciò è possibile grazie alla tecnologia, sempre in fase di aggiornamento e sviluppo.”
Oltre che nel percorso formativo, come riescono il web e la rete di Consulenti Evolution Travel a potenziare il business personale?
“C’è un aspetto fondamentale di cui tenere conto pensando a come si possa sfruttare al meglio il web: la forza del network.
All’interno di Evolution Travel ognuno è focalizzato sul proprio obiettivo ma tutti sono connessi. Ciascun Consulente, quando si specializza in una località, contribuisce a fornire a tutti gli altri colleghi consigli, dritte e indicazioni utili per costruire il miglior pacchetto completo possibile per il cliente.
Lo scambio reciproco di competenze e informazioni diventa una ricchezza per tutta la rete di Consulenti, a totale beneficio del cliente finale.
L’effetto è infine evidente anche rispetto ai tempi di risposta alla richiesta del viaggiatore: grazie alla tecnologia, ogni pratica viene seguita e proposta in tempi brevi, sfruttando al meglio la velocità garantita da strumenti di lavoro testati e utilizzabili sempre, in qualsiasi ora del giorno e della notte”.
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