Come avviene il pagamento di un viaggio acquistato online via Evolution Travel?

Proseguiamo nel nostro appuntamento con la spiegazione dei 7 punti dell’attività di Consulente di viaggi online, concentrandoci sul 6° step: metodo di pagamento.
Più in dettaglio, oggi ci dedicheremo in particolare alla fase riguardante la chiusura della vendita.
Ciò significa che – fino a questo momento – tutto è andato per il meglio: il viaggiatore interessato a partire ci ha contattati; abbiamo stabilito una buona comunicazione tale da farci comprendere davvero le sue esigenze; abbiamo preparato e inviato il preventivo che è stato accettato, magari dopo aver risposto in maniera esauriente e professionale alle sue obiezioni.
Dunque, quello che era soltanto un potenziale cliente sta per diventare effettivamente tale.
Affinché ciò avvenga, occorrerà concludere positivamente un passaggio fondamentale: ricevere il pagamento del viaggio da parte sua.
Sembrerebbe una semplice formalità eppure, anche in questa fase, ci potrebbero essere delle insidie.

Iniziamo con il dire che i clienti Evolution Travel hanno due possibilità per pagare: tramite carta di credito e via bonifico bancario.

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La prima soluzione è preferibile, in quanto più rapida per tutti, in primis per il cliente: una volta effettuata la transazione, la pratica può dirsi felicemente conclusa con la vendita.
La carta di credito dà la sicurezza che il viaggio è stato venduto nel momento stesso in cui si dà l’ok alla transazione.
Inoltre è particolarmente utile nel caso di viaggi da effettuarsi da lì a pochi giorni.

Nel secondo caso, dunque con bonifico, c’è bisogno di più tempo, soprattutto se il cliente non utilizza servizi di homebanking. Ciò implica che si debba aspettare qualche giorno prima che la prenotazione possa considerarsi realmente effettuata.

Uno dei momenti che potrebbero diventare problematici è infatti proprio questo: il cliente potrebbe temporeggiare o cambiare idea (del tutto o in parte) rispetto al suo viaggio.
Potrebbe non riuscire ad inviare il bonifico in tempi brevi (impossibilitato a raggiungere la filiale bancaria per vari motivi, ad esempio), quindi il momento della ricezione del denaro inizia ad allontanarsi.

C’è poi un aspetto particolare e che potremmo definire “psicologico” che potrebbe presentarsi: talvolta si è creato un rapporto così amichevole con il cliente che quasi si avverte pudore nel richiedere il pagamento.

E’ una forma di discrezione che magari farà sorridere chi non l’ha mai provata nello svolgimento del proprio lavoro che ma che potrebbe innescarsi in alcune persone.
Occorre sempre ricordare che di sicuro coltivare un buon rapporto interpersonale è positivo, tuttavia l’obiettivo dell’attività di Consulente di viaggi è chiaramente vendere.
Il pagamento è la garanzia che ciò è appena avvenuto, ripagando così la propria preparazione, professionalità, tempo e investimento – economico e personale – complessivo.
Tenendo bene in mente ciò, si procederà con naturalezza verso la richiesta di formalizzazione del tutto, tramite carta di credito o bonifico bancario.
Soprattutto se si è all’inizio dell’attività, potrebbe essere utile richiedere il parere di un Consulenti di viaggi online di esperienza che potrà certamente consigliare per il meglio anche riguardo questo aspetto.

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