Intervista a Manuel e Marta: due cuori e una postazione Smart

Diamo voce a due Consulenti di viaggio che lavorano insieme e che stanno crescendo e ingranando sempre più. Sono Manuel Sgroi e Marta Campo, giovani siciliani che, nella vendita di viaggi, vedono il loro futuro. Come sta andando l'attività dopo un anno e mezzo dall'ingresso in Evolution Travel? Cosa si aspettavano agli esordi e cosa hanno poi effettivamente riscontrato?

 

Manuel Sgroi e Marta Campo di Evolution Travel

 

Manuel Sgroi e Marta Campo sono Consulenti di viaggio online Evolution Travel dal febbraio 2017.
Leggono online un annuncio pubblicitario in cui si parla della possibilità di diventare professionisti nella vendita di viaggi. Incuriositi da questa scoperta del tutto casuale iniziano ad informarsi: da lì è partito un percorso che, oggi, li vede contenti e sempre più convinti della scelta di intraprendere questa attività.

Hanno 27 anni, sono fidanzati, vivono l'uno a Catania, l'altra a Palermo: una vita da "pendolari per amore", intrecciata alla difficoltà di crearsi una posizione lavorativa che sapesse tener conto dell'esigenza di muoversi da un punto all'altro della Sicilia.
Così, incrociare Evolution Travel si è rivelato provvidenziale.

Proviamo a tracciare una sorta di bilancio rispetto al lavoro sin qui svolto, per capire cosa hanno realizzato partendo come tutti: dalla postazione Smart. Ecco un'intervista a due voci:

"Ciao ragazzi, perché siete diventati Consulenti di viaggio online?"
"Quando abbiamo scoperto Evolution Travel per caso, una delle prime cose che ci siamo detti è stata che avremmo potuto gestire un lavoro insieme, pur non abitando nella stessa città.
Oltre che fidanzati, siamo di fatto soci.
Possiamo portarci dietro il lavoro, non solo in viaggio ma anche quando semplicemente ci spostiamo a casa dell'uno o dell'altra.

Naturalmente ci piace tantissimo viaggiare, soprattutto come forma di avventura, di scoperta dei popoli, della cultura locale, delle tradizioni.

Cosa poi fondamentale è stata anche la ponderazione economica di questo progetto: secondo noi l'investimento iniziale non è tanto alto, considerando i costi per aprire oggi una qualsiasi attività.
Per noi, due semplici ragazzi poco più che ventenni, è stato "affrontabile": in fondo abbiamo impostato il nostro futuro lavorativo con una cifra che non si sarebbe avvicinata all'apertura di un'agenzia tradizionale".

A questo punto Marta desidera aggiungere ancora una motivazione: "A me ha entusiasmato molto il rendermi conto che stavo iniziando a vendere una merce davvero preziosa e piena di felicità: il viaggio!
Vuol dire prodigarsi per i clienti per regalare esperienze, vita vissuta, gioia.
Per me è uno stimolo potentissimo: io lavoro per vendere un "oggetto" immateriale che rende la vita più bella e preziosa!"


"Sin qui, tanto entusiamo! E una volta iniziata l'attività, com'è andata? Avevate un'idea del percorso realistica, rispetto al lavoro fattivo?"

"Sì, non ci eravamo fatti illusioni e soprattutto abbiamo puntato su quanto di più importante dà Evolution Travel: la formazione.

Durante i primi mesi non abbiamo spinto sulle vendite e infatti i guadagni erano scarsi, inutile negarlo.
Questa è stata una nostra scelta precisa: abbiamo voluto fare formazione di continuo, ogni giorno. Abbiamo seguito elearning, chat 30 minuti, partecipato sempre agli incontri di gruppo con i colleghi siciliani e con il nostro Promotore di Riferimento Gruppo Adolfo Rollo.
Per noi lui è stato una guida fidata e precisa, abbiamo affrontato le difficoltà insieme a lui e le abbiamo superate".

Manuel e Marta di Evolution Travel: Volo dell'Angelo in Basilicata

Manuel e Marta di Evolution Travel: Volo dell'Angelo in Basilicata

 

"Quali difficoltà avevate? Come avete agito per superarle?"
"All'inizio gestire la telefonata con il cliente non era semplice per entrambi.
Soprattutto, notavamo la difficoltà di proporre alternative lì su due piedi. A volte succede che le persone ci richiedano vacanze senza avere budget adeguato. In quel caso, notavamo che all'inizio non riuscivamo a proporre qualcosa più in linea.

Per superare questi momenti di stallo, abbiamo fatto sempre più formazione: abbiamo appreso moltissimo grazie agli elearning che ogni giorno eroga Evolution Travel.
In più, in generale, il nostro approccio alla telefonata è migliorato moltissimo grazie all'esperienza che ci stiamo costruendo giorno per giorno.
Un'altra difficoltà iniziale è stata la partecipazione alle campagne di vendita ma adesso, grazie alla formazione webmarketing e all'aiuto del nostro promotore di Riferimento Gruppo, abbiamo capito quanto e come investire".

"Andiamo al sodo, perché sappiamo che chi sogna di diventare Consulente di viaggi online si pone questa domanda: si guadagna anche all'inizio dell'attività?"
"Hai ragione, spesso persone che seguono la nostra pagina Facebook Vagamondi Viaggi in privato ci rivolgono questa domanda.
Sì, si guadagna ma per la nostra esperienza non sempre immediatamente.
Come però abbiamo già spiegato, noi abbiamo preferito prima fare tantissima formazione e quindi studiare; solo successivamente, sentendoci più sicuri di noi stessi, abbiamo iniziato a lavorare le richieste.
Noi abbiamo deciso di vivere così l'inizio e siamo convinti che sia stata la scelta migliore per noi perché non avevamo esperienza nel settore travel.

Secondo noi, fare tanta formazione fa guadagnare molto di più. In effetti, nei primi tre mesi di quest'anno abbiamo superato i guadagni dello scorso anno.
Non è un caso: adesso riusciamo a capire più facilmente quanto tempo dedicare alla telefonata, cosa vuole "realmente" il cliente, quali eventuali alternative proporre.
L'incremento di guadagni è possibile anche perchè dedichiamo tanto tempo a questo lavoro, siamo molto costanti".

"A proposito di ciò, come gestite la giornata?"
"Manuel al mattino è impegnato con la sua prima attività, mentre io al momento sto lavorando a tempo pieno da Consulente di viaggi online.
Segnamo tutto in agenda: dal richiamare i clienti allo stilare preventivi, senza mai dimenticare almeno un momento formativo al giorno".

"Su quali prodotti vi piace lavorare?"
"Ci siamo "suddivisi" le destinazioni: Marta è pazza del Giappone e ha deciso di formarsi moltissimo su questo paese, oltre che su Cuba. Io (Manuel, ndr) prediligo il Kenya e Thailandia quindi tratto per lo più questi prodotti. Stiamo seguendo anche anche Viaggi di nozze, Irlanda, Scozia e Islanda.

Abbiamo iniziato a lavorare pratiche in organizzazione quindi personalizziamo al massimo i viaggi dei nostri clienti.
All'inizio non lo facevamo perchè non ci sentivamo abbastanza pronti.
Dopo aver svolto l'apposito percorso formativo e aver ottenuto la certificazione come PO (Promotore in Organizzazione), abbiamo iniziato a organizzare, non solo ad intermediare.

E come "chicca personale", di solito dopo la prenotazione inviamo una guida creata da noi, sulla base dell'itinerario del cliente: un modo per "accompagnarli" con consigli e dritte utili".

"Rispetto agli esordi, avete cambiato alcune opinioni su questo lavoro?"
"Sì: da subito ci siamo detti che avremmo iniziato con calma per capire meglio come muoverci. Ma non potevamo immaginare quanto saremmo cresciuti in un anno e mezzo!
Intendiamo dal punto di vista professionale ma anche personale.

Non c'è nulla al momento che ci faccia riconsiderare questa scelta perchè in Evolution Travel abbiamo trovato terreno fertile per crescere. E possono farlo davvero tutti, se lo desiderano.

Noi ne siamo l'esempio evidente: siamo partiti senza esperienza ma pieni di buona volontà e di serietà verso questa azienda e i clienti. E abbiamo ingranato.

Quando siamo al telefono, siamo sempre convinti che in quel momento stiamo facendo conoscere Evolution Travel al cliente, non semplicemente "Marta e Manuel". Evolution Travel è una realtà seria e solida: questo è il messaggio che vogliamo trasmettere ai nostri viaggiatori".

Manuel Sgroi e Marta Campo, Consulenti di viaggio Evolution Travel

Manuel Sgroi e Marta Campo, Consulenti di viaggio Evolution Travel


"Qual è il "vostro" segreto per lavorare bene?"

"Per noi è stato importante partecipare sempre agli incontri di gruppo con i colleghi siciliani: il confronto ci ha fatto capire errori e soluzioni.
E poi dopo queste giornate con gli altri rientriamo sempre molto carichi! Ritrovarsi è sempre utile e lo facciamo con gioia!

Ci piacerebbe iniziare ad intensificare anche la partecipazione ad eventi formativi organizzati da Evolution Travel o agli Open Days: la distanza geografica un po' ci penalizza ma quest'anno abbiamo già deciso di destinare più budget e giorni per questi appuntamenti fondamentali.

Quanto invece al lavoro quotidiano, il nostro segreto è lavorare tutti i giorni e suddividerci le attività, soprattutto in base alle nostre passioni e alla nostra indole: ognuno segue le "sue" mete d'elezione. Abbiamo già pianificato la partecipazione a campagne per tutto l'anno e Manuel - che è un precisino - eccelle nell'analizzare l'andamento dei nostri guadagni".

"Quali sono i vostri obiettivi, dopo un anno e mezzo dall'ingresso in Evolution Travel?"
"Le nostre aspettative iniziali sono state ampiamente superate ma il nostro obiettivo primario è che questa sia la nostra fonte primaria di guadagno.
Per Marta lo è già e quindi stiamo mettendo le basi affinchè lo diventi per entrambi.

Inoltre, speriamo di poter dare il nostro contributo al network e ai nuovi Consulenti, diventando dei Promotori di Riferimento Prodotto o comunque delle figure di sostegno, così come per noi è stato e continua ad essere il nostro PRG Adolfo Rollo.
Sentiamo di aver aderito ad un progetto lungimirante che ci può far crescere: noi abbiamo voglia di farlo!"

Grazie a Manuel e Marta per questa chiacchierata.

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