Sappiamo bene quanto sia importante essere presenti sui social network; tuttavia la sola apertura di più account social non serve a molto, se utilizzati come mera vetrina.
L’interazione e la propositivà sono la chiave per ottenere risultati, in qualsiasi settore ci si misuri.
Evolution Travel ha – negli ultimi mesi – potenziato il reparto Social, per offrire un’esperienza social sempre più orientata al viaggiatore, con spunti, stimoli, informazioni e anche momenti di leggerezza.
Tutto ciò genera fiducia nei viaggiatori che possono notare la presenza costante di qualcuno che quotidianamente alimenta le pagine e risponde a commenti e messaggi privati.
Sapere che si sta effettivamente parlando con persone che rispondono nell’arco di pochissimo tempo aumenta la percezione positiva dell’utente.
Cresce inoltre anche la propensione a rivolgersi alla rete di Consulenti di viaggio online, proprio perchè il brand Evolution Travel è non solo rintracciabile sui social ma è costantemente curato a livello comunicativo e di presenza online.
Naturalmente, per i Consulenti di viaggio online, la consapevolezza di come vengono impostati i canali social ufficiali di Evolution Travel permette di poter condividere i contenuti proposti (sempre aggiornati, freschi e accattivanti) con la propria audience, tramite i profili personali e le pagine aperte come Consulenti di viaggio.
In tal modo si avrà come prima ricaduta positiva il fatto di riuscire a sviluppare rapidamente e in maniera efficace il proprio personal branding, “sostenuti” da un’accurata selezione di argomenti e suggestioni già alla fonte, grazie al reparto Social: questi sono esempi e stimoli da cui trarre esempio per pianificare anche le proprie uscite.
La visione social di Evolution Travel si è modificata nel corso degli ultimi mesi, diventando più coinvolgente e ricevendo riscontri tangibili in termini di aumento di followers, di condivisioni e di engagement complessivo (cioè la somma di commenti, condivisioni e reactions in arrivo).
[slogan sc_id=”sc1491499907094″]In estrema sintesi: il brand Evolution Travel si fa sempre più distinguibile e popolare.[/slogan]
Anzitutto, sono stati stabiliti i primi obiettivi da perseguire: sviluppare sempre più la notorietà del marchio e l’engagement.
I risultati sono arrivati nell’arco di poche settimane, su tutti i social:
Facebook (pagina Viaggi e pagina Consulente),
Twitter (link),
Instagram (account Evolution Travel Italia e account Evolution Travel Official),
Pinterest,
LinkedIn,
Youtube.
Su Facebook, in particolare le interazioni spontanee delle persone che seguono le pagine di Evolution Travel sono aumentate, sia quando si è trattato di commentare immagini, sia grazie all’utilizzo di novità quali gli opinion poll, i quiz e i giochi in stile “Ferma la GIF”. Sono tutti modi per parlare di Evolution Travel e del mondo dei viaggi, con allegria e coinvolgimento.
Ecco un esempio: una foto con frase curiosa ha generato in men che non si dica 317 reactions, 56 condivisioni e commenti ai quali lo staff ha prontamente risposto.
A proposito di foto, il social di elezione per questo strumento visivo così potente è indubbiamente Instagram: si è impostata anche qui una strategia rivista, con proverbi e citazioni a tema travel nelle didascalie delle foto proposte.
Ottima la risposta: un’impennata di più di 2000 nuovi followers in meno di un mese, per il solo profilo Evolutiontravelitalia. Rendimento molto alto anche per Evolutiontravelofficial, dunque entrambi gli account vengono seguiti con costanza e coinvolgimento.
Ricordiamo che Evolutiontravelitalia è un account che si rivolge principalmente al mercato italiano, mentre Evolutiontravelofficial punta all’incoming.
[slogan sc_id=”sc1491500491554″]Le immagini connesse ai viaggi sono davvero molto importanti: invitano a sognare, a riempirsi gli occhi di meraviglia![/slogan]
Non è un caso, dunque, se anche su Pinterest la presenza di Evolution Travel si sta rivelando utile e proficua: su questo social network (che, a differenza di Instagram, consente di poter inserire dei link a corredo delle foto) sono state implementate diverse bacheche tematiche, come ad esempio Discover Sardinia, Discover Tuscany, Discover Sicily e Discover Umbria.
Anche il social meno “pop”, poiché orientato esclusivamente alle aziende, sta ottendendo buoni riscontri: su LinkedIn – piattaforma apparentemente più “fredda” e meno dinamica – i numeri iniziano a progredire.
Merito di condivisioni degli articoli in uscita su questo nostro blog (percepiti dunque come interessanti da chi segue Evolution Travel intesa come organizzazione) e di piccoli quiz detti “La Fuga del Lunedì”: si posta una foto con un monumento o un’attrazione piuttosto riconoscibile e si invita a indicare la località, il paese o il nome stesso del monumento.
Il riscontro, anche su un terreno social particolare come quello di LinkedIn, dunque c’è ed è di tipo partecipato, poichè i followers effettuano spontaneamente condivisioni e consigliano il nostro profilo.
Un discorso a parte merita poi Youtube: il canale è stato del tutto rivisto e riprogettato, grazie ad un accurato studio di ottimizzazione dei video.
Ci siamo avvalsi della consulenza di un esperto: Massimo Del Turco di Video Marketing Digitale.
Ne è scaturito un restyling completo, dunque, per far emergere sempre più la figura del Consulente di viaggio online, il suo impegno e la sua professionalità nell’offrire soluzioni di viaggio personalizzate.
E per quel che riguarda Twitter? In questo caso stiamo perseguendo una strategia mirata, nell’ottica della prossima impostazione di un servizio di assistenza clienti in real time.
Possiamo dire che l’account ha liste di follower pulite e attive: non abbiamo tra i followers account fermi o fake; a nostra volta, seguiamo solo fonti autorevoli e serie.
Questo è per noi indispensabile per lavorare nell’ottica del consolidamento di una posizione acquisita, salda e di qualità.
Proprio in virtù di ciò – e considerando che la velocità e l’interazione one-to-one sono la base di Twitter – stiamo lavorando per assicurare customer care ai nostri viaggiatori.
Un canale per dialogare con noi e per risolvere dubbi, per richiedere informazioni e per comunicare nel caso di esigenze specifiche.
La galassia social è variegata e si rivolge a target differenti, da piattaforma a piattaforma. Non esiste un metro unico da applicare a qualsiasi account ma va sempre tutto calibrato e attentamente studiato.
I Consulenti di viaggio online possono contare su uno staff Social preparato e propositivo, di aiuto nella loro professione: grazie a tanti account attivi sulle maggiori piattaforme social, si hanno a disposizione ogni giorni input nuovi da condividere sui profili personli, indicazioni utili per lavorare bene sui social, un brand riconoscibile nel settore travel e una presenza costante nel rispondere a richieste e commenti.
In tal modo per i Consulenti di viaggio è più semplice proporre argomenti e immagini via social, andando così a loro volta a strutturare una strategia di rafforzamento del personal branding sempre in linea non solo con Evolution Travel ma anche con i trend social del momento, accuratamente studiati e proposti dal nostro staff.
Continuate a restare “agganciati” ai profili Evolution Travel perchè arriveranno altre novità ed espedienti inediti per crescere tutti insieme sempre più!
Il mondo del travel ti appassiona e ti piacerebbe lavorare da qualsiasi parte del mondo vendendo viaggi? Scarica la guida per diventare Consulente di viaggi online e valuta se questa attività potrebbe essere adatta a te!
Lascia un commento